С восстановлением международного туризма после пандемии туристы вновь становятся приоритетной целью для мошенников. Согласно свежему исследованию Mastercard Economics Institute, в 2025 году случаи мошенничества в сфере путешествий демонстрируют рост, особенно в цифровой среде.

Жертв становится больше

Путешественники подвергаются риску мошенничества задолго до того, как покинут дом. Анализ агрегированных и анонимизированных данных о транзакциях Mastercard показывает, что в 2024 году уровень мошенничества в секторах, связанных с ранними этапами планирования поездок, вырос более чем на 12% по сравнению с предыдущим годом. Путешественники часто сталкиваются с подделанными фотографиями пункта назначения, поддельными ссылками для подтверждения и ложными предложениями, когда мошенники наживаются на желании получить скидку на поездку.

Путешественники часто оказываются в уязвимом положении: они находятся в чужой стране, активно используют онлайн-сервисы, подключаются к незнакомым сетям и проводят множество транзакций. Это делает их идеальными жертвами для разнообразных схем обмана.

Популярные туристические направления, особенно те, которые привлекают большое количество людей, являются основными целями для мошенников из-за высокой концентрации посетителей и возросшего объема транзакций. Например, мошенники создают поддельные туристические компании, заманивая туристов заманчивыми предложениями туров с гидом, экскурсий или эксклюзивных впечатлений. Эти мошеннические операторы могут требовать предоплату или предлагать необычно низкие цены, чтобы соблазнить путешественников. После оплаты тур может либо вообще не состояться, либо кардинально отличаться от того, что было обещано.

Не попадайтесь на крючок!

Согласно аналитике Mastercard, наиболее распространённые способы, которыми злоумышленники воздействуют на туристов:

• Фальшивые сайты и фишинг: поддельные платформы бронирования и поддельные письма с «скидками» заставляют пользователей раскрывать данные карт или переводить деньги напрямую мошенникам.
• Скрытые комиссии и подмена условий: туристы бронируют одно жильё, а по прибытии сталкиваются с иными условиями или завышенными счетами.
• Кража данных через общественный Wi-Fi: подключение к незашифрованным сетям в аэропортах, отелях или кафе часто становится причиной утечки персональных и платёжных данных.

Исследование подчёркивает, что мошенники используют слабые места психологии путешественника: спешку, доверие к «официальным» источникам, стресс, языковой барьер и желание сэкономить. Особенно активизируются злоумышленники в периоды пикового туристического сезона, когда объём цифровых транзакций резко возрастает. Внутренние данные Mastercard показывают, что количество зарегистрированных случаев мошенничества увеличивалось более чем на 18% на популярных летних направлениях летом и более чем на 28% в холодное время года на популярных зимних направлениях.

В каких городах больше риск?

В некоторых городах уровень мошенничества с онлайн-платежами заметно ниже, чем в других. Туристы, посещающие Сан-Франциско, Дублин, Сеул, Будапешт и Эдинбург, сообщают о самых низких показателях мошенничества, в то время как гости Канкуна, Ханоя, Дакки и Бангкока чаще сталкиваются со злоумышленниками.

В таких городах, как Канкун, Дели, Барселона и Гонконг, основная доля мошенничества, связанного с платежами, приходится на туристические агентства и туроператоров. Напротив, на Пхукете и в Анталии более распространена мошенническая деятельность, связанная с бронированием отелей. Услуги общественного питания являются основной мишенью мошенников в Эр-Рияде, Маниле и Лос-Анджелесе.

Новые тенденции в области цифровых платежей повышают безопасность пользователей. Мобильные кошельки, защищенные технологией токенизации, которая заменяет данные карты суррогатными цифровыми идентификаторами, уникальными для каждой транзакции, значительно сокращают кражу данных. Mastercard, например, использует токенизацию и передовые инструменты, основанные на искусственном интеллекте, для борьбы с мошенничеством, стремясь полностью отказаться от ручного ввода данных по картам к 2030 году.