Всё случилось в 2024 году. Семья заранее купила путёвки в Дубай, с нетерпением ждала отдыха, но на границе в аэропорту планы рухнули в один момент. Пограничники изъяли загранпаспорт женщины — обнаружили технический дефект в машиночитаемой зоне документа. Оказалось, ещё на этапе оформления в паспортном столе допустили ошибку в буквенно-цифровом коде, из-за чего алгоритм не проходил проверку.

Туроператор вернул лишь небольшую часть денег, поскольку формально вина была не его, а органа, выдавшего бракованный паспорт. Женщина собрала доказательства убытков и подала иск.

Решение вынес суд Ханты-Мансийского автономного округа. Ведомство обязано выплатить женщине компенсацию за материальный ущерб, судебные расходы и моральный вред. Фемида встала на ее сторону, признав ответственность МВД за некачественное оформление документа. Теперь из федерального бюджета ей выплатят свыше 200 тысяч рублей — это покрывает и стоимость несостоявшейся поездки, и пережитый стресс.

Такие случаи уже не редкость: когда ошибка в паспорте приводит к срыву отпуска, люди всё чаще идут в суд и выигрывают.

Ранее мы писали о том, что в России собираются окончательно отказаться от практики вписывания детей в загранпаспорта родителей.